1. LUKAS ist abgestürzt was soll ich tun?

Lukas wenn noch nicht geschehen, beenden. Den BPServer ebenfalls beenden. BPServer erneut starten und LUKAS laufen lassen.

2. Nur 10% der Datensätze werden gelesen, warum?

Lassen Sie sich registrieren. Den Button FREISCHALTUNG BEANTRAGEN betätigen, der Rest ist selbsterklärend

3. Fehlermeldung Warum?

Bitte führen Sie im DB Manager auf die ARTIKEL - LIEFERANTEN eine Datenkonsistenzprüfung mit Korrektur durch, vorher in jedem Fall den BPServer kurz beenden und wieder neu starten

4. Wie komme ich an die aktuellsten Preislisten?

Bei den Firmen Ingram Micro heißt das Programm IM.DISC, bei TechData heißt dieses INTOUCH (Offline-Tool). Beides können Sie direkt bei den genannten Distributoren erfragen.
Alle anderen Lieferanten haben im passwortgeschützten Bereich auf deren Homepage eine Datei zum Downloaden.
Das automatische Preisupdate kann mithilfe der Programme URL2FILE und PKUNZIP als BatchDatei erstellt werden und über den Taskplaner nachts automatisch laufen. Wir haben ein Script zusammengestellt, wie wir die Daten automatisch laden. Bitte fragen Sie uns danach.

5. Artikel sind doppelt vorhanden, warum?

Lukas läuft voll automatisch. Gleiche Produkte lassen sich maschinell nur über einen Code erkennen (Herstellernummer). Nicht jeder Lieferant liefert diesen Code mit. Von den bisherigen Lieferanten sind es 3 Lieferanten, deren Syntax jedoch auch hier differieren kann. Die Angaben sind zu ungenau um ein akzeptables Ergebnis zu erzielen Beispiel C2000 und MAXDATA.

6. ASTRA kann nicht importiert werde, warum?

Da ASTRA keine Preisliste zum download anbietet (Stand 2.3.2002) sondern die Liste generell immer vom Vertriebsmitarbeiter erstellt wird, sieht diese Liste leider nicht immer gleich aus, geschweige denn heißt gleich. Wenn Sie ASTRA Kunde sind, klären Sie dies bitte mit Ihrem Ansprechpartner bei ASTRA direkt.

7. Anmeldung von LuKas an den NexT geht nicht

Laden Sie sich auf jeden Fall die aktuellste Version von LuKas herunter. Zwingend erforderlich ist auch mind. die Version x.0.668 oder größer von Microtech Büro Plus NexT.

8. Was bedeutet in den Selektionen "LINK BILD"

Hier wird es in einer späteren Version von LuKas möglich sein, den Pfad des Bildes auf dem WebServer mitanzugeben. Momentan wird dieses Feld noch nicht benutzt (Stand Juni 2003)

9. Volltextsuche dauert zu lange, warum?

Ja, das ist ein Problem, läßt sich aber umgehen: Einfach die Volltextsuche wieder deaktivieren. Mit der "?"-Suche in der Kurzbezeichnung findet man auch jeden Artikel.

Beispiel: "?freecom and beat" liefert extrem schnell von allen Lieferanten den Beatman von Freecom

10. NexT hat die Schnittstelle deaktiviert, warum?

Das Problem taucht nur mit der Version 675 auf.

11. 5 Computer an NexT, LUKAS startet nicht, warum

Dies kommt durch die geringe Userzahl, die installiert ist. LuKas wird als ganz normale Anwendung in NexT gezählt, d.h. bei einer 5 USER Version können beim Starten von LuKas NUR 4 weitere Mitarbeiter im NexT angemeldet sein. Sollte dies nicht ausreichen, empfehlen wir eine User Erweiterung zu erwerben

12. NexT V. 683 funktioniert LuKas nicht, warum?

Die Firma Microtech hat fälschlicherweise die Schnittstelle gesperrt und versprochen diesen Fehler in der Version 684 wieder zu beseitigen.

13. NexT Einzelplatz, LUKAS meldet sich nicht an!

LuKas funktioniert nur mit der serverbasierten Version non NexT. Auch wenn Sie nur mit einem PC an NexT arbeiten, empfehlen wir die serverbasierte Version zu installieren. Danach ist ein Anmelden mit LUKAS kein Problem mehr.

14. Preise von INGRAM werden falsch berechnet.

Laden Sie bitte die aktuellste Version von NexT und hier die aktuellste Version von LuKas herunter. Der Fehler ist dann behoben

15. Code für die Verfügbarkeit von Produkten:

Maxdata:
1 = verfügbar 4 Werktage
2 = innerhalb einer KW verfügbar 8 Werktage
3 = längere Zeit nicht verfügbar12 Werktage
4 = keine Angabe zur Lieferzeit99 Werktage
5 = EOL99 Werktage

Macrotron:
V= verfügbar 4 Werktage
B= bereits bestellt 12 Werktage
A= Auftragsbezogen 20 Werktage
R= unbestimmt 99 Werktage

API
B 4 Werktage
W 10 Werktage
K99 Werktage


Dies sind Erfahrungswerte von uns, die wir in LUKAS fest einprogrammiert haben. Diese können NICHT geändert werden.

16. Ist LuKas auch auf andere Branchen anpassbar?

Ab der Version 1.22.1 kann LuKas nun auch für andere Branchen benutzt werden. Dafür gibt es den UNIVERSAL Lieferanten als EXCEL Tabelle. Hier können sie die Daten von Ihrem Lieferanten einladen und dann in LUKAS importieren.
Haben Sie NUR den Universal-Lieferanten freigeschalten, müssen die SELEKTIONSFELDER auch nicht wie im Handbuch beschrieben deklariert werden, sondern können individuelle Ihren Bedürfnissen angepasst werden.
Somit muss also SELEKTION 1 nicht unbedingt den EVK Netto preis beinhalten.

17. LuKas startet nicht, woran kann das liegen?

Bitte achten Sie darauf, dass unter Windows KLEINE SCHRIFTARTEN eingestellt ist. Mit GROSSEN SCHRIFTARTEN startet LUKAS nicht.

In der Version 719 von NexT Commercial ist ein Fehler in der COM Schnittstelle, Bitte installieren Sie mindestens die Version 720.

18. LuKas 2.x bringt folgenden Fehler:

Klasse NICHT registriert Fehler 713

Dies liegt an der nicht installierten DAO, diese können Sie bei bei Microsoft kostenlos downloaden und installieren, danach kommt die Fehlermeldung nicht mehr.
Dies gilt im speziellen für die Betriebssysteme Windows XP, Windows 2003 Server und Windows VISTA.

19. Beim Starten erscheint die IN und OUT Liste!

starten sie einmalig die Büro Plus NexT als Supervisor. Innerhalb der Anmeldemaske über Button "Plus" den Wartungsassistenten starten. Folgen sie den Schritten des Assistenten. Wählen sie dort nur Layouts aus, welche sie nicht selbst und auch willentlich verändert haben. Die ausgewählten Layouts werden auf den Installationszustand zurückgesetzt. Danach starten sie das Programm, rufen über den Menüpunkt "Datei" den DB-Manager auf.

Bei den Menüpunkten Layouts / Tabellenansichten betätigen sie den Button "Bearbeiten" und dort "mit Vorgaben abgleichen". Wählen sie auch hier nur Layouts aus, welche sie nicht selbst und auch willentlich verändert haben. Die ausgewählten Layouts werden auf den Installationszustand zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass eine aktuelle Datensicherung vorhanden ist.

Nach dem nächsten Neustart solle die "IN und OUT Liste" nicht mehr erscheinen.

20. Universal Import funktioniert nicht

Beim Universal-Import kommt es zu Problemen, wenn Sie in der Beschreibung eines Artikeltextes die Zeichen #S verwenden. NexT interpretiert dieses #S als Aufforderung bei der Rechnungserstellung eine Seriennummer abzufragen. Beim Lukas Import stösst das auf einen Fehler. Ersetzen Sie in der Vorgabetabelle das #S mit # S oder entfernen Sie das # Zeichen komplett.

21. Keine Artikelbeschreibung bei einigen Artikeln

Bitte richten Sie für LUKAS einen eigenen USER. Starten Sie LuKas dann auch immer mit diesem User. Installieren Sie vorher die aktuelle Version von LuKas und Büro NexT auf dem ServerSetzen Sie kurzzeitig bei jedem Lieferanten eine Kalkulation auf einen anderen Wert, danach kommt eine Meldung, daß die Daten komplett neu eingeladen werden müssen. Danach wieder Ihren Originalwert einstellen. Dies bitte mit ALLEN Lieferanten so machen.Unter PREISIMPORT nun bitte REORGANISIEREN betätigen und den Haken bei BESCHREIBUNG ERNEUT EINLADEN setzen.Nun den Import starten.